Google能否成为其强劲的对手？

　　年收入从6亿美元到50亿美元，25岁的赛门铁克已经成为全球第4大软件企业。未来的竞争对手是谁?它将如何应对?

　　作为软件领域的强者，赛门铁克一直热衷并购，短短7年间，30余家技术优秀的软件厂商被它招至旗下。那个单纯的安全企业已经一去不复返了，在互联世界里确保用户信心成为它新的使命，2010年成为年收入超过100亿美元的企业是它新的目标。

　　然而，50亿美元规模的企业遭遇的挑战的确更为严峻。涉足领域的不断扩张，不仅意味着更大的成长机会，也同样意味着应对更多更强大的竞争对手，以及更加变化莫测的潜在风险。

　　服务领域 暗藏玄机

　　当业界津津乐道赛门铁克与微软的竞争之时，许多潜在对手已经若隐若现。从赛门铁克自身发展来看，力争服务收入在2010年达到10亿美元，这必然会遭遇大型服务企业的竞争;从外部环境来看，随互联网席卷而来的在线服务浪潮，也带来了新的竞争对手。

　　刘保华：在开放的互联网环境中，不仅安全形势发生了变化，一场软件服务的革命也正席卷而来。作为互联网企业的Google正在进入安全市场，如最近收购Positini，开始提供基于互联网的安全服务。Google是否也将成为赛门铁克一个强大的竞争对手?赛门铁克将如何应对这一挑战?

　　John W. Thompson：我们的竞争对手并不只是传统提供软件销售的企业，同时也包括提供在线软件服务的企业。

　　在这方面，Google是其中的一个服务提供者，而赛门铁克也在提供这方面的服务。比如个人消费者可以利用我们的产品在电脑上进行数据备份，也可以选择应用我们的软件服务，将数据备份到我们提供的服务器上。换句话说，你可以买产品，也可以买服务。同样，对于企业来讲，我们也会推出一系列的软件服务方式，甚至是完全的安全外包服务。我们将来会推出基于互联网的全系列服务，包括安全服务、数据备份服务、邮件服务、反垃圾邮件服务等。而这些服务的潜在目标用户就是一些个人消费者和中小企业。

　　刘保华：我相信赛门铁克在服务方面至少有两个层面，一个是针对消费者和中小企业提供在线服务，另一个则是对大中型企业提供风险管理服务。但后者将会遭遇一些大型服务企业，比如IBM，它在收购ISS后也开始为企业提供更全面的安全风险管理服务。可以说各种服务企业都在争抢这个市场，赛门铁克将如何应对?

　　John W. Thompson：确实如此。我们可以看到，IBM、EMC、微软，甚至惠普都想进入安全领域，这对我们来说是一件好事。我们欢迎竞争，因为竞争也会鞭策我们比现在做得更为优秀。

　　一个所谓的独立安全是不存在的，必须要和管理密切地结合在一起。我们在4年前就已经认识到这一点，就开始采取措施，比如通过与Veritas的合并来进一步应对这一趋势。

　　我们认为，既要在前面进行安全防范，也要在后面保护好数据，同时还要保证整个系统能够在高可用性的状态下连续运行。从完整的安全概念来看，安全要和企业的系统管理乃至相应的服务配套，这种无缝的组合才能帮助用户提供一个真正的安全环境。我们体会到，给用户提供安全环境就必须要考虑以下因素：第一，安全如何与系统融合;第二，需要全面而非单点地考虑数据备份和恢复怎样更为安全;第三，一个真正安全的环境，是拥有良好管理的环境。

　　刘保华：只要涉及到管理就离不开服务，那么服务能否成为树立竞争地位和门槛的一种有效手段?

　　John W. Thompson：对于服务来讲，重要的是它还能够帮助我们的用户充分发挥他们所购买的软件的效益。可以说，如果没有很好的服务作为支撑，应用效果就可能大打折扣。所以服务也是对于我们产品的重要补充，能够帮助这些产品充分发挥效益。

　　从软件或者服务的用户来看，会发现两个极端：第一个极端是很多人完全用那些免费的软件做应用;高端的用户则可能更多的是需要完全打包的服务和“交钥匙工程”，完全采用完全外包的形式。而在用户的金字塔模型当中，更多的用户会单独购买不同种类的产品，也会采用相关的服务。