家乐福12周年庆网站分析

    http://www.carrefour.com.cn/12ann/    今天晚上看到“家乐福12周年庆网站”的案例，觉得挺有启发的，在此提点自己的看法。   做的好的地方：   2006年底，美国《时代》周刊将“YOU”（你）评为“年度人物”。在“你时代”，信息的传播模式发生了180度的变化。从消费者的角度来讲，产品的极大丰富，各类品牌向消费者争宠，消费者的自我意识的逐渐唤醒，他们对信息的接受习惯从被动变成主动，并开始习惯于随时随地参与到传播过程当中。   因此，网络社区活动的重点从原来的品牌的单向度传播变成“人人都可以参与”的品牌与消费者之间的互动。对于每个消费者而言，品牌能够吸引他的是“品牌与我之间的关系”。这种“一对一”的传播方式，强调了消费者的参与与体验，从而建立品牌好感。   “家乐福12周年庆网站”就将这种“体验性”和“互动性”表现的很好。通过“时光隧道”的方式，展现公司12周年历程，同时网民也可以通过上传的方式，将自己在某一时间的故事和对未来展望写下来，与大家分享。   在“开心全家福”栏目中，可以看到家乐福笑脸大集合，以及每个会员第一次到家乐福的地点、时间和姓名。而大家只要参与上传，就有机会获得家乐福送出的优惠券等，作为激励。   当然，也有美中不足的地方：   在强调“娱乐”、“资讯”和“互动”的网络传播中，品牌沟通的方式要更加容易让人们接受，从用户价值角度考虑问题，将沟通娱乐化、互动化，并提供有价值的资讯。可以看到，“家乐福12周年庆网站”在前两点都做的不错了，但还是可以加个环节，即介绍购物知识等（可以以互动问答的方式），体现家乐福的购物方便和特色，从而在潜移默化中提升人们对品牌价值的认可。   此外，美中不足的地方还有，在“时光隧道”环节中，网站没有提示给于参与上传的人奖品，因此参与的人似乎比笑脸上传环节少很多，显得人气不足（这是网站活动忌讳的，会降低品牌形象）。最后，就是整个网站在关于家乐福的形象和信息方面略显不足，建议可以增加“家乐福”在全国分店的照片等等，以增强品牌自身的气息，加深消费者的感知。   总体评价：80分。（掌声）   后记：一个2.0的品牌网站，需要投入大量的精力来建设和维护，只有用心每个细节，才能够有好的人气，取得实际的品牌传播效果，否则将事与愿违。