互联网用户价值剖析

许多社会女性用户惯于超前消费，且呈现消费金额高，次数频繁，以及较强的品牌偏好和惯性消费行为特征。她们对媒体关注度较高，有较强烈的感情诉求，对互联网社区产品的需求旺盛，对电子商务也有很强的参与热情；而职业白领用户多追求生活品质，惯于搜集大量信息，对商品的质量和服务进行比较，以决定如何选购。由于他们多是某个领域的专业人士，对信息的需求度最高，且对信息质量要求颇高。正如腾讯网与沃顿商学院的合作，互联网门户网站正在寻求通过内容的丰富和在专业领域的深度合作，以满足不断膨胀和精细化的用户需求，从而锁定用户群，在个性化、多元化网站内容服务上做足功夫，让用户价值得到充分体现。

另外，职业构建者们和学生用户大多即将或刚刚走向社会，收入不是很高，但都正在积极寻找适合自己的品牌和消费对象，对专业、丰富的娱乐产品和内容有很大的需求和消费潜力，他们会深入的体验甚至研究互联网产品和服务的内容，并且会积极参与体验、评论，从而形成品牌口碑和形象。他们需要互动性、娱乐性很强的产品和服务，来满足自身的娱乐需求和充分表达自己、彰显个性。

行业挑战：精细化整合式运作对互联网企业要求更高

注意观察这些互联网用户的日常消费习惯，不难发现，他们大多数都已具有相对固定的消费习惯, 有较规律的去商场、超市、购物中心消费的行为习惯。日常消费最多的仍是饮食，占到近三成，而日常购物则占总收入的两成左右。另外，在网络广告影响用户实际消费比较大的IT/数码、服装、旅游/出行、饮食、汽车、书籍、房产等消费领域，几乎所有用户在需要购买产品时，都会上网查询相关信息。这些都使得他们的价值在相应领域显得尤为突出。

在这样日益膨胀的用户价值面前，用户的需求也在不断地升级。应当看到，这样的提高既给互联网行业带来了用户附加价值的提升，同时也带给互联网行业需要构建内容深耕，用户细分、精准定位的整合式营销平台的商业挑战。如何应对这些挑战，是摆在每一个互联网企业面前的课题。值得欣慰的是，中国的互联网企业在这方面已经走在了国际同行们的前列，就像去年底英国BBC广播电台关注中国互联网企业腾讯时所总结的：他们在追求一种满足用户需求、满足广告主需求，并为之不断创新探索的境界。

而且综合来看，腾讯网作为最大的中文门户网站，在满足用户这些日益膨胀、精细化的需求方面显示出了巨大的商业潜力。而且丰富的产品线和多种传播形式、渠道的组合式营销将互联网作为新媒介平台的优势发挥得淋漓尽致。毋庸讳言，以腾讯为代表的新兴网络媒体，对用户有着强大的吸引力和品牌推广力，其用户价值也是不容小觑的。

即使是最大胆的预测，也很难估计出未来互联网消费市场和广告市场的容量，其用户价值呈现出的强劲增长势头，使互联网平台作为媒体的传播力和作为营销渠道的品牌推动力也都毋庸置疑。如今的互联网行业呈现出“满地黄金”的诱人态势，这种大好形势下，不仅是互联网企业本身获得发展，也为致力于开拓市场的企业敞开了大门。